תקנון
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של הקליניקה של אסתי פיסחוב
רחוב יהושע בן נון ,קרית ארבע
טלפון : 052-8211207
Email: esti1602@gmail.com
הינכם מוזמנים לפנות אלינו בכל שאלה גם בטלפון או במייל
האתר מאפשר לכל ציבור הגולשים, האורחים והלקוחות גישה ורכישה של מגוון המוצרים והשירותים המוצעים דרכו, בכפוף לתנאי השימוש באתר האינטרנט של החנות המפורטים בתקנון זה להלן:
השימוש באתר זה על כל התכנים והשירותים המוצעים והניתנים בו הם בכפוף לקבלת כל התנאים הכלולים בתקנון זה המגדירים, בין השאר, את אופן השימוש והגלישה באתר ו/או את אופן ההרשמה בו לקבלת שירותיו.
1. הגלישה באתר ו/או ההרשמה בו ייחשבו להסכמה של הגולש לתנאי תקנון האתר, לתנאים המופיעים ושיופיעו באתר בעת השימוש וכן לאופן רכישת המוצרים דרכו.
2. הנהלת האתר רשאית לעדכן או לשנות את תנאי השימוש או התקנון מעת לעת, והיא שומרת על זכותה לעדכנם, לשנותם, לבטלם ו/או להוסיף עליהם או לגרוע מהם לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3. המטרה היא לאפשר לציבור הגולשים את האתר ואת שירותיו באופן זמין, רצוף ומתמשך, ואולם אין הנהלת האתר מתחייבת לזמינות שוטפת ללא תקלות, והיא אף תהא רשאית להפסיק את השימוש באתר באופן זמני או קבוע ללא כל התראה מראש ומבלי שתהא למי מהגולשים ו/או המשתמשים באתר זכות לפיצוי כספי כלשהו בעטיין של התקלות או ההפסקות בשירות.
4. הגולש מתבקש להימנע מלעשות שימוש כלשהו באתר, לרבות הרשמה, הצטרפות ורכישת מוצרים באתר אם אינו מסכים לתנאי תקנון זה או לתנאי מתנאיו.
5. הוראות תקנון זה גוברות על כל מידע שיתקבל ממקור אחר כלשהו, ובכל מקרה של סתירה ביניהם יגברו הוראות תקנון זה.
6. הנהלת האתר תהיה ראשית ומוסמכת לחסום או להפסיק כל שימוש או גלישה לאתר במקרה של הפרת תנאי התקנון.
7. ההרשמה לאתר מיועדת ומותרת לבגירים מעל לגיל 18 בלבד.
8. בהרשמתו לאתר מצהיר הגולש כי גילו אכן מעל 18 שנה.
9. בעת ההרשמה באתר על הגולש למסור במדויק את כל פרטיו האישיים הדרושים לצורך הרישום ולשמירת הקשר איתו באמצעות הטלפון, הדואר והאינטרנט. הנהלת האתר תהא רשאית לבקש פרטים נוספים מהלקוח.
10. אין לרשום אדם אחר שלא בהסכמתו ו/או ללא ידיעתו ו/או ללא נוכחותו ו/או להירשם לאתר בזהות בדויה.
11. השימוש באתר הוא אישי ואין גולש רשאי להעביר את הרשאת השימוש לאחר.
12. מדיניות פרטיות:
גלישה באתר והשימוש בו לצורך קבלת מידע אינו כרוך בהרשמה, ואולם לצורך קבלת שירותים, הדרכות, המלצות, חוות דעת, הזמנת מוצרים וקביעת תורים נדרשת הרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים מזהים של המשתמש הכוללים: שם, מספר ת"ז, כתובת פרטית, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ואמצעי תשלום.
על המשתמש לא חלה כל חובה למסור את פרטיו המזהים, ואולם לא ניתן לקבל שירותים באתר מבלי למוסרם.
האתר אינו אוסף מידע אישי מזהה של המשתמשים אלא אם מידע זה נמסר ביוזמת המשתמש, בעת הרישום לאתר ו/או בעת הזמנת מוצרים או שירותים.
השימוש במידע שנאסף ייעשה לשם קבלת פניות מהמשתמשים והטיפול בהם; לצורך אספקת השירותים והמוצרים, ליצירת קשר עם המשתמשים, לקבלת משוב ועריכת סקרים, וכן כדי לאפשר למשתמש לעשות שימוש בשירותים השונים המוענקים באתר ולצרכים משפטיים.
כמו כן, בהרשמתו לאתר נותן הלקוח את הסכמתו מראש לקבל דברי פרסומת מהאתר באמצעי תקשורת שונים כמו: , מסרונים, הודעת דואר אלקטרוני, הודעות פקס או מערכת חיוג אוטומטי.
הנהלת האתר מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים אלא לצרכי האתר, ורק לצורך ביצוע העסקה בהתאם למפורט בתקנון זה ובמדיניות פרטיות זו.
הנהלת האתר לא תעביר, לא תמכור ולא תשכיר את פרטי המשתמש לצד שלישי כלשהו למעט לנותני השירותים של האתר ולמוצריו, לעובדי האתר ולשליחים וכן תהא רשאית להעביר את פרטי המשתמש לכל גורם עפ"י צו שיפוטי או דרישה משטרתית המורים לה למסור כל מידע אודותיו וכן בכל מקרה של מחלוקת, טענה, תביעה או הליך משפטי שיתנהל בין האתר למשתמש.
המידע שייאסף יישמר במאגרי המידע של האתר והשימוש בו ייעשה רק בהתאם למדיניות הפרטיות ו/או עפ"י החוק.
13. הנהלת האתר עושה את כל המאמצים הדרושים לפרסם מידע שלם, מדויק ועדכני ומזמינה את ציבור הלקוחות לבקש כל מידע נוסף הדרוש להם באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני של האתר, ואולם חרף מאמצים אלה עלולים להופיע בו אי דיוקים ושגיאות בתום לב שבכל מקרה לא יטילו על הנהלת האתר אחריות כלשהי בגינם.
14. קישורים לאתרים אחרים שיופיעו באתר מדי פעם אינם מהווים ערובה לתכנים המפורסמים באותם אתרים מכל בחינה.
15. השימוש באתר, באמצעותו או דרכו למטרות בלתי חוקיות אסור.
15. חל איסור מוחלט לעשות שימוש כלשהו באתר למטרה בלתי חוקית או כזו הפוגעת, משבשת, משנה או מחבלת בפעילותו התקינה של האתר, לרבות באמצעות הכנסה או השתלה של וירוסים, תכנות ריגול, תוכנות זדוניות או כל תוכנה אחרת שנועדה להשמיד או לגנוב ולהוציא מידע מהאתר או כדי לשבש את פעולתו התקינה.
17. בהרשמתו לאתר נותן הלקוח את הסכמתו מראש לקבל דברי פרסומת מהאתר באמצעי תקשורת שונים, כמו: SMS, WhatsApp , הודעת דואר אלקטרוני, פקס או מערכת חיוג אוטומטי.
18. הנהלת האתר עושה את כל המאמצים הדרושים לפרסם מידע שלם, מדויק ועדכני ומזמינה את ציבור הלקוחות לבקש כל מידע נוסף הדרוש להם באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני של האתר, ואולם חרף מאמצים אלה עלולים להופיע בו אי דיוקים ושגיאות בתום לב שבכל מקרה לא יטילו על הנהלת האתר אחריות כלשהי בגינם.
19. קישורים לאתרים אחרים שיופיעו באתר מדי פעם אינם מהווים ערובה לתכנים המפורסמים באותם אתרים מכל בחינה.
20. השימוש באתר, באמצעותו או דרכו למטרות בלתי חוקיות אסור.
21. חל איסור מוחלט לעשות שימוש כלשהו באתר למטרה בלתי חוקית או כזו הפוגעת, משבשת, משנה או מחבלת בפעילותו התקינה של האתר, לרבות באמצעות הכנסה או השתלה של וירוסים, תכנות ריגול, תוכנות זדוניות או כל תוכנה אחרת שנועדה להשמיד או לגנוב ולהוציא מידע מהאתר או כדי לשבש את פעולתו התקינה.
22. אין לפרסם או להעביר באמצעות האתר כל מידע שקרי, מעליב, משמיץ, מאיים, פורנוגרפי, בעל אופי מיני, גזעני, פוליטי, דתי, בלתי חוקי, או כזה שיש בו משום פגיעה בפרטיות, והנהלת האתר – בכל מקרה – לא תהא אחראית לפרסום שכזה.
23. על הגולש חלה האחריות הבלעדית לנכונות המידע אותו יעביר באמצעות האתר. הנהלת האתר אינה מקבלת על עצמה כל אחריות לתכנים המפורסמים או מועברים בין המנויים או הגולשים.
24. על הגולשים חל איסור לפרסם, לשווק, למכור, לנהל יחסי ציבור או לעשות שימוש מסחרי אחר כלשהו באמצעות האתר.
25. הנהלת האתר תהיה רשאית לחסום גישה ממשתמש אם לדעתה ניסה אותו משתמש לבצע, או אם ביצע בפועל כל פעולה בניגוד למפורט בתקנון זה ו/או בניגוד לחוק.
26 כל זכויות הקניין הרוחני וזכויות היוצרים בקשר לאתר הם של הנהלת האתר ואין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר ואין להעתיק, לשכפל, להפיץ מידע כלשהו המתפרסם באתר, לרבות תמונות, נתונים וסימני מסחר ללא הסכמתה מראש ובכתב של הנהלת האתר.
27. הנהלת האתר או מי מטעמה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה מהשימוש באתר או מהרכישה באמצעותו.
28. הנהלת האתר תהא רשאית להעביר את כל המידע האישי שברשותה, למעט את פרטי כרטיס האשראי, לגורם שלישי במקרה בו ביצע המשתמש מעשה בלתי חוקי באמצעות האתר או במקרה של מעשה או מחדל מצדו הפוגעים בחנות או בכל גורם שלישי, מסחרי, בנקאי, פרטי, מוסדי או שלטוני כלשהו. ואולם, הנהלת האתר תהא רשאית למסור את מלוא פרטיו האישיים של המשתמש, לרבות את פרטי כרטיס האשראי שלו, בכל מקרה בו תקבל צו שיפוטי או משטרתי המורה למסור את כל הפרטים שברשותה הנוגעים לאותו משתמש. מסרה הנהלת האתר את פרטיו האישיים של המשתמש כמפורט לעיל, תהא פטורה מכל אחריות כלפי המשתמש ולא יהיה במסירת פרטיו האישיים כאמור כדי לחייב אותה בצורה כלשהי כלפיו.
29. מטעמי נוחות נוקט התקנון בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
30. הנהלת האתר השקיעה את כל המשאבים הדרושים כדי להעניק לציבור המשתמשים באתר שירות מקצועי מיטבי ושוויוני. האתר גם נגיש לאנשים מבוגרים ולבעלי מוגבלויות, וזאת בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, תשנ"ח-1998, והתקנות שהותקנו מכוחו.
31. הנהלת האתר תהא רשאית לבצע מדי פעם שינויים בתקנון.
32. על התקנון יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט לגביו תהא נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.
השירותים המוצעים באתר:
1. מכירה/שירותים של מוצרי קוסמטיקה וטיפול בעור הפנים.
2. פרסום של מבצעים, הנחות, הטבות וימי מכירות שיקבעו מפעם לפעם ע"י הנהלת האתר ושאותם היא תהיה רשאית לבטל או לשנות בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3. התמונות שיפורסמו או שיוצגו באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המראה, הצבע, הגודל והמפרט של המוצר בפועל לזה המוצג באתר בתמונה או במלל.
4. הנהלת האתר תפרסם את מחיר המוצרים/השירותים המוצעים לקהל הגולשים, והיא תהא רשאית לעדכן אותם מדי פעם בפעם לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת.
5. מבצעי מכירות באתר יהיו בתוקף עד למועד סיום המבצע או עד לסיום המלאי, לפי המוקדם שבין השניים.
6. מחיר העסקה המחייב דרך האתר יהא זה שיימסר ללקוח בעת השלמת ההזמנה.
7. מחיר העסקה כולל מע"מ, אלא אם כן פורסם אחרת.
8. בעת ביצוע ההזמנה ימסור הלקוח את הפרטים הבאים: שמו המלא ומספר תעודת הזהות שלו, כתובתו המלאה כולל מיקוד, מספר הטלפון וכתובת הדואר האלקטרונית שלו. כמו כן ימסור בעת הרכישה את פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו הוא מבקש לבצע את הרכישה, שם בעל הכרטיס ותעודת הזהות שלו, תוקף הכרטיס ושלושת הספרות בגב הכרטיס.
9. הרכישה באמצעות האתר תתבצע באמצעות כרטיסי אשראי מסוג ויזה, דיינרס, מאסטרקארד, אמריקאן-אקספרס וישראכרט ותהא בכל מקרה כפופה לאישורה הסופי של העסקה ע"י חברת האשראי.
10. למען הסר ספק אין בחיוב הלקוח בכדי לאשר שההרשמה או העסקה בוצעה ו/או שהשירות יינתן בסופו.
11. לא תתבצע מכירה למי שאינם בני 18 ומעלה.
12. הנהלת האתר תדאג – בעצמה או באמצעות אחרים – לשלוח או לספק את המוצר הנרכש באתר לכתובת בישראל או בחו"ל כפי שהוזנה ע"י המזמין/הגולש בעת הרכישה. למחיר המוצר או השירות יתווסף מחיר המשלוח, אלא אם הודיעה הנהלת האתר כי מחיר אותו מוצר כולל משלוח.
מובהר כי בדרך כלל יתבצעו המשלוחים באמצעות חברת משלוחים חיצונית אשר תמסור את המוצר המוזמן ללקוח עד 7 ימי עסקים מיום אישורה הסופי של העסקה, ואולם אם המזמין מתגורר באזור שהוא מוגבל לגישה מבחינה ביטחונית תתאם חברת המשלוחים עם הלקוח מקום מוסכם מראש לאיסוף.
13. אספקת המוצר תתבצע בתיאום עם הלקוח, ואולם הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל עיכוב באספקה הנובע מכוח עליון, או מאירועים שאינם בשליטת הנהלת האתר וכן לא תהא אחראית על זמני המשלוח ועיכובים שמקורם בחברת המשלוחים, תהא סיבתם אשר תהא. ללקוח יוחזר כספו בכל מקרה שלא יקבל את המוצר, אלא אם מדובר באי קבלת המוצר כתוצאה ממידע שגוי שמסר בעת ההזמנה כמו, למשל, משלוח לכתובת שגויה שנמסרה ע"י הלקוח.
14. על הלקוח חלה האחריות הבלעדית על אופן השימוש במוצר או על אופן תחזוקתו השוטפת, בהתאם להנחיות בכתב או בע"פ שיימסרו ללקוח בעת רכישת המוצר או בעת קבלת השירות. ההנחיות יכול ויימסרו באמצעות האתר או באמצעות הוראות שימוש ותחזוקה שיצורפו למוצר או לשירות, אם בע"פ או באמצעות הטלפון.
ביטול העסקה ע"י האתר:
האתר יוכל לבטל את העסקה או את המכירה, כולה או מקצתה, בכל אחד מהמקרים הבאים:
1. אם יתברר שמחיר העסקה או המוצר השתבש או השתנה בשל תקלה בתקשורת או מחמת תקלה טכנית שארעה באתר.
2. בכל מקרה בו נפלה טעות באופן הצגת המוצר או במחירו של המוצר או באופן משלוח המוצר ללקוח ועלותו.
3. במקרה בו לא ניתן להשלים את העסקה או את מתן השירות מחמת כוח עליון, ובין היתר, אך לא רק, כתוצאה מהתפרצות מלחמה, מחלה, מגפה, פנדמיה, אסון טבע, פעולות איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של הנהלת האתר.
4. בגמר המלאי או בהעדר אפשרות להמשיך ולספק את המוצר המבוקש. הנהלת האתר במקרה כזה תהא רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך.
5. בכל מקרה בו יתעורר החשש לדעת הנהלת האתר שהתמורה בגין המוצר או השירות לא תכובד.
ביטול העסקה ע"י הלקוח:
1. הלקוח רשאי לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ולרבות התקנות מכוחו המתייחסים לעסקת מכר מרחוק (להלן: "החוק").
2. הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
3. אדם עם מוגבלות, לקוח בן 65 ומעלה או עולה חדש – רשאים לבטל את העסקה במועד הקבוע לעניין זה בחוק.
4. ביטול העסקה ייעשה במסירת הודעה בכתב על ביטול ההזמנה באמצעות הדואר הרשום או במשלוח הודעה לדואר אלקטרוני:
Email: esti1602@gmail.com
להודעת הביטול יצורפו הפרטים הבאים: שם הלקוח, מספר ת"ז, כתובתו, מספר הטלפון הנייד שלו ותיאור המוצר, מועד הרכישה, מועד התשלום, אמצעי התשלום ומועד קבלת המוצר.
5. החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע בהתאם לחוק ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה לפי מועדי התשלום של חברת האשראי.
6. החזר כספי יבוצע לפי סכום התשלום ששולם ע"י הלקוח בפועל בניכוי דמי המשלוח, אלא אם מחיר המוצר כלל משלוח.
7. החנות תהא רשאית לגבות דמי ביטול בגובה של 5% מהעסקה או 100 ₪, לפי הנמוך שביניהם. למען הסר ספק מובהר, כי גם סכום זה יקוזז מההחזר הכספי ללקוח. במידה ותחויב החנות בעלויות נוספות, כדוגמת דמי ביטול לחברת האשראי, ינוכו גם סכומים אלה מסכום הזיכוי שיעמוד ללקוח.
8. ביטול עסקה מותנה בכך שהלקוח לא השתמש כלל במוצר ודאג להחזירו סגור באריזתו המקורית לחנות, ללא כל סימני פתיחה או שימוש.
9. ללקוח לא תעמוד הזכות לבטל את העסקה אם המוצר הוזמן במיוחד עבורו.
10. משלוח מוצר בחזרה אל החנות ע"י לקוח שביטל את העסקה תהא על חשבונו ועל אחריותו. בעת קבלתו של המוצר תתבצע בדיקה של המוצר ורק אם יעמוד בתנאי ההחזרה יזוכה הלקוח בהתאם למפורט בתקנון זה.
11. בכל מקרה לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שבגינם לא שולמה תמורה כמו מתנות, הטבות, נקודות זיכוי וכו...
12. הלקוח יוכל לבקש להחליף מוצר במוצר אחר במועד הקבוע בחוק ובכפוף להצגת חשבונית. החלפת המוצר תעשה בכפוף לתשלום ההפרש ע"י הלקוח או להחזרת ההפרש ללקוח באמצעות שובר זיכוי שיינתן לו.
החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
שירות לקוחות:
1. לאחר רכישת המוצר יינתן ללקוחות שירות ייעוץ והסבר על אופן השימוש ללקוחות ללא עלות.
2. השירות יינתן בימים א-ה בין השעות: 09:30-18:00 ובימי שישי וערבי חג בין השעות: 09:30-:13:00. בחול המועד פסח וסוכות תהא החנות פתוחה במועדים ובשעות שיפורסמו באתר.
3. כתובת החנות: רחוב יהושע בן נון, קרית ארבע.
4. טלפון: טלפון : 052-8211207
דואר אלקטרוני: Email: esti1602@gmail.com
